規劃：
根據多年教育訓練的經驗，精選出最合適的專業課程，負責訓練 IT 人員及 Call Center 的管理人員，
為使課程能順利進行，並達到預期的效果，提供和接受訓練的單位，均需及早準備，受訓單位應事
前擬定接受訓練的人員，如 IT 或網管人員，進行適當的篩選和基礎知識訓練。

教材：
將針對實際需求，專門設計的供 IT 人員及管理人員使用的教育訓練教材。 本公司 亦將提供 系統 相
關的電子文檔，由其自行安排對值機員的訓練。教材的質量絕對可以符合受訓人員專業及管理上的
需求。

受訓人員：
受訓人員可以包含 IT 人員及 Supervisor 人員。 IT 人員的任務，最重要的是保證系統能持續穩定的運
作，根據以往的經驗，訓練有素的 IT 人員，在系統出現意外狀況時，能依靠特別敏銳的專業直覺排
除多種故障。而這些 IT 人員對於課程的接受或理解的呈度也較高。因此送訓的 IT 人員，最好為網路
管理及系統管理相關經驗者為宜。 Supervisor 最主的任務是調度人力，提高系統的使用效率，負責值機員的考核及訓練，使 系統 能在 Supervisor 的管理下，發揮其最大的潛能，為企業帶來更大的效益，
以提供 客戶 及管理當局的滿意度。因此最好派遣在管理經驗上，有豐富經驗的人員接受訓練?宜。

時間、地點、課時：
由本公司提供教材、講師，統一派員受訓，訓練時間、訓練地點、課時及梯次安排，由雙方合約中
自行議訂，貴單位需全力配合受訓人員的時間調度，以保證教育訓練能順利進行，本公司的授課時
數，不得低於合約中所規定的課時。