Q1. 系統錄不到通話內容？

A ： 1. 檢查主機與電話線是否連接正常，如果線路沒問題時 LED 燈號應為綠色或紅色。

2. 檢查是否設定為手動錄音或不錄音 ( 設定成不錄音時 LED 燈號不會亮起 ) 。

Q2. 為何使用上下筆查詢找不到應有的通話內容，是否漏錄？

A ：當使用左右鍵可以查詢前後 1 筆的資料，如果使用上下鍵會每次跳 10 筆資料，請確定查詢方式。

Q3. 在聽取語音檔的時候如果對方聲音太小聽不清楚怎麼辦？

A ：如果對方聲音太小可以嘗試調高音量，或者使用 AGC 選擇模式， AGC 選擇模式設定請參照本手冊 AGC LEVEL 設定。

Q4. 開機過程中如果液晶螢幕畫面無反應，或是一直停在開機的某一個步驟上該怎麼辦？

A ：上述現象代表系統開機失敗，請關閉電源後等待 10 秒再行開機，就可以重新啟動系統。如果系統一再開機失敗，請洽原購買經銷商。

Q5. 語音記錄檔查詢，是否可以篩選要查詢的語音檔記錄？

A ：系統的查詢功能，可以依照日期時間、迴路編號或語音記錄檔編號作為個別查詢的條件；亦可利用日期時間搭配迴路編號作為查詢的條件，此外沒有提供進一步的查詢篩選功能。

Q6. 是否可以刪除個別語音記錄檔？

A ：不可以。系統提供的是整個硬碟資料格式化的功能，無法刪除個別語音記錄檔。

Q7. 輸入時間日期查詢語音記錄檔時，為何查詢不到該筆通話記錄？

A ：首先請先輸入您要查詢的日期、時間，如果找不到所需要的語音檔可再查詢上下幾筆檔案，應該可查到您要的通話記錄。

Q8. 當輸入不同的時間日期查詢語音記錄檔時，為何會找不到欲查詢的語音記錄檔，且重複出現同一筆語音記錄檔？

A ：當出現上述問題時，請先確認重複出現的語音記錄檔所記錄的時間日期是否異常，因為如果系統時間設定異常的話，會造成查詢功能無法正常執行。如果是上述原因造成的話，建議解決方式先將語音記錄檔進行備份，再將硬碟重新格式化，重新確認設定正確的系統時間，如此應可回復正常的查詢功能。

Q9.SUPER 錄音系統能否與一般的電信產品一並使用 ?

A ：可以。只要將其他電信產品 ( 例如答錄機等 ) 併聯使用即可，但是並不確定其電信產品是否會對系統的錄音環境及錄音品質產生影響。

Q10. 何謂 AGC ？

A ：當錄音的聲音過小的時候，啟動 AGC 的功能，有放大收錄聲音的效果，但背景聲音以及其他收錄在檔案中的聲音也會一併被放大。

Q11. 系統關機：

A ：請依照正常開關機程序，避免系統不正常運作，本機如以非正常方式關機，或以不正常實施斷電，將易導致本機系統毀損資料遺失，請各用戶參考本冊實施正常開、關機，以使系統正常操作及建議搭配 UPS 不斷電系統，以保障主機正常運作。

Q12. 近端話機聽取功能：

A ：將一般話機直接接至主機前方的話機插孔 (RJ-11 插孔 ) ，利用面板按鍵操作即可聽取錄音記錄或即時監聽。

※ 請注意！此孔千萬不可連接至交換機的局線或內線，如接錯設備，不但聽不到聲音，可能會損壞錄音系統。

Q13. 系統設定功能：