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Q1. 如何啟動遠端遙控程式，以便系統維護人員遙控處理問題 ? |
A. 本系統是採用 pcAnywhere 作業軟體來作遠程遙控功能，一般在系統新裝機時，系統裝機人員會要求貴 公司提供一迴路 ( 類比 ) 電話線路作為遠程遙控功能或撥入聽取錄音功能使用。 |
啟動遠程遙控程式流程如下： |
1. 確認 Modem 電源是否開啟。 ( 數據卡略過 ) |
2. 確認類比電話線路已接在 Modem 的 Line 插孔上。 |
3. 若還是無法啟動遠程遙控程式時，請將 PT-660 錄音程式執行最小化，確認桌面工作列上是否有 pcAnywhere Waiting 。 |
• 若有，則此時便可進行遠程遙控功能。 |
• 若無，則檢查 Modem 及電話線路是否正常後，再重新執行 pcAnywhere 後 call 本公司服務專線處理。 |
Q2 . 如何調整系統時間？ |
A. 請在非錄音時段內將錄音系統程式結束後，把滑鼠游標移至 Windows 工作列上的小時鐘然後按滑鼠左鍵兩次 (double click) 即出現調整時間畫面，將時間調整後按下確定鍵即完成時間設定，完成時間設定後再執行錄音系統程式。 |
※ AM & PM 之設定。 |
Q3. 如何確保系統正常錄音？ |
A. 1. 檢查各錄音迴路有無逾時未錄音告警圖示。如在錄音時段內有逾時未錄音告警圖示出現，請直接以電話撥此錄音迴路，如果此錄音迴路亮起錄音圖案即表示迴路正常，如畫面無圖示反應時，請與錄音系統公司聯絡，由系統維護人員進行系統遙控維護工作。 |
2. 檢查錄音空間及備份空間是否足夠。 |
3. 檢查系統時間是否為現在準確時間。 |
4. 檢查裝置箱供電是否正常。※選配裝置。 |
Q4. 備份設定中 新的檔案 與 全部檔案 設定有何不同？ |
A. 在一般的狀況下，系統備份方式的預設值為 新的檔案 。 |
所謂新的檔案就是錄音系統未備份過的檔案謂之。錄音系統每天都會依照所設定的時執行備份工作，在此設定下，系統不會產生重複備份錄音檔案。 |
而全部檔案就是不管系統內的錄音檔案是否有備份過，於系統執行備份動作時，會全部再備份一次。 |
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